Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los servicios ofrecidos por RevealZo.net en Uruguay, incluyendo suscripciones a planes de planificación presupuestaria del hogar, cursos de educación financiera y herramientas de alfabetización financiera. Cubre tanto los accesos digitales a contenidos como los paquetes de consultoría personalizados relacionados con la gestión de finanzas personales. Cualquier usuario que adquiera estos servicios en el sitio web acepta los términos aquí descritos, que se rigen por la legislación uruguaya aplicable a contratos electrónicos y protección al consumidor.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 por ciento vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que el método de pago elegido implique comisiones bancarias, las cuales son responsabilidad del cliente. Los precios pueden ajustarse anualmente según la inflación, pero los usuarios con suscripciones activas recibirán notificación con al menos treinta días de antelación antes de cualquier incremento.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago electrónico autorizadas. Al realizar un pago, el cliente autoriza a RevealZo.net a cargar el monto correspondiente. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar de la industria; sin embargo, RevealZo.net no almacena datos sensibles de tarjetas y redirige al procesador de pagos para el manejo de la información.
Confirmación de pedido, formación del contrato y derechos del consumidor
Tras el pago exitoso, el usuario recibe una confirmación por correo electrónico con los detalles del servicio adquirido. El contrato se considera formado en el momento de la confirmación. En Uruguay, los consumidores cuentan con derechos inalienables bajo la Ley de Defensa del Consumidor que no pueden ser limitados por esta política, incluyendo el derecho a información clara y a reclamos ante autoridades competentes.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes pueden cancelar suscripciones con un preaviso de quince días antes del próximo ciclo de facturación. Para servicios digitales, la cancelación es efectiva de inmediato si se solicita dentro de los siete días siguientes a la compra inicial, siempre que no se haya accedido al contenido principal. Las cancelaciones deben solicitarse a través del área de cuenta del usuario o contactando a help@revealzo.net.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan únicamente en casos de error en el cobro, duplicación de cargos o incumplimiento grave por parte de RevealZo.net. Quedan excluidos los reembolsos por insatisfacción con el contenido educativo, ya que se trata de productos digitales consumibles. Los servicios ya prestados o parcialmente utilizados no son reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo a help@revealzo.net con el número de transacción, fecha de compra, descripción del problema y datos de contacto. La solicitud debe realizarse dentro de los treinta días posteriores al cargo. Se requiere adjuntar comprobante de pago y, si aplica, evidencia del error.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
RevealZo.net revisará cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo, explicando las razones en caso de denegación. Si se aprueba, el reembolso se procesará según los tiempos indicados a continuación.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se efectúan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma entre cinco y quince días hábiles, dependiendo del banco emisor. Los fondos suelen acreditarse en la cuenta del cliente dentro de los veintiún días posteriores a la aprobación.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenidos digitales se considera entregado al momento de la activación de la cuenta, por lo que no aplica derecho de retracto después de ese punto. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones tienen condiciones específicas que se detallan en la oferta y no generan reembolsos parciales una vez iniciadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pagos fallidos, se intentará un nuevo cargo en las siguientes setenta y dos horas. Los cargos duplicados se reembolsan automáticamente tras detección. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta y notificación a las autoridades uruguayas correspondientes. El cliente es responsable de reportar actividades sospechosas de inmediato.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente los derechos conferidos por la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Ningún término limita el derecho a reclamar ante el Ministerio de Economía y Finanzas o a ejercer acciones judiciales en tribunales uruguayos. Los consumidores pueden ejercer estos derechos independientemente de las disposiciones aquí contenidas.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o envíe un correo a help@revealzo.net. RevealZo.net se reserva el derecho de modificar esta política, notificando los cambios con treinta días de antelación a través del sitio web y correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio. Esta política se actualizó por última vez el 2 de noviembre de 2026.